El asistente de ama de llaves es un miembro del equipo del departamento de ama de llaves de un hotel, que trabaja bajo la supervisión directa de la gobernanta o supervisor de ama de llaves. Un asistente de ama de llaves de un hotel es la persona responsable de supervisar las tareas diarias de limpieza de las habitaciones, controlar el inventario y suministros, programar el personal y solucionar problemas en ausencia de la gobernanta o ama de llaves ejecutiva. Además, puede ayudar a entrenar y orientar a los nuevos miembros del personal de limpieza y garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza y saneamiento del hotel.
Funciones del asistente de ama de llaves de un hotel
Las funciones de asistente de ama de llaves en un hotel son esenciales para el departamento de ama de llaves de un hotel, debido a que se encarga de garantizar que las habitaciones este limpias y presentables para los clientes del hotel. Algunas de las posibles funciones del asistente de ama de llaves de un hotel son las siguientes:
- Asistir a la gobernanta o ama de llaves ejecutiva en la supervisión del personal de limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes.
- Realizar inventarios de los suministros necesarios para la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes, y hacer solicitudes de compras cuando sea necesario.
- Ayudar en la elaboración de horarios de trabajo del personal de limpieza y mantenimiento, y asegurarse de que se cumplan los horarios establecidos.
- Inspeccionar regularmente las habitaciones y áreas comunes para garantizar que estén limpias y en buen estado, y asegurarse de que se cumplan los estándares de calidad del hotel.
- Coordinar y supervisar la realización de reparaciones y mantenimiento en las habitaciones y áreas comunes, en colaboración con el departamento de mantenimiento.
- Resolver problemas relacionados con la limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes, y tomar decisiones sobre el trabajo que debe realizarse en cada caso.
- Supervisar el proceso de entrega y recepción de las llaves de las habitaciones, y asegurarse de que se cumplan los procedimientos establecidos.
- Realizar informes y reportes periódicos sobre el estado de las habitaciones y áreas comunes, y presentarlos a la gobernanta o supervisor de ama de llaves.
- Capacitar y orientar al personal de limpieza y mantenimiento, y asegurarse de que se cumplan los procedimientos de seguridad y salud ocupacional del hotel.
- Verificar el trabajo realizado por los supervisores de cada sub departamento del área ama de llaves.
- Reemplazar a la gobernanta durante su ausencia.
- Velar porque todo el personal esté correctamente uniformado.
Es importante tener en cuenta que las funciones del asistente de ama de llaves pueden variar dependiendo del hotel y de las necesidades específicas de cada establecimiento.
¿Qué se necesita para ser asistente de ama de llaves en un hotel?
Para ser asistente de ama de llaves de un hotel se necesita cumplir con una serie de requisitos y contar con conocimientos prácticos y teóricos que te detallamos a continuación:
- Por lo general, se requiere tener experiencia previa en posiciones relacionadas con el departamento de ama de llaves
- Habilidades en liderazgo, organización, gestión de personal, resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos sobre productos y técnicas de limpieza y mantenimiento de habitaciones, manejo de inventarios.
- Manejo del paquete de oficina de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint) y sistemas informáticos utilizados por el hotel.
- Algunos hoteles pueden requerir de un título en hotelería o áreas afines, aunque esto puede variar dependiendo del hotel y la posición específica.
- Nivel Inglés avanzado (oral y escrito en un 80%). Se suele pedir un idioma adicional y de preferencia se solicita los lenguajes de los clientes que representante un mayor volumen para el hotel.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto gana un asistente de ama de llaves?
El salario de un asistente de ama de llaves puede variar dependiendo del país, la ciudad y la categoría del hotel en el que trabaje. También puede influir la experiencia previa y la formación académica. En general, según datos de diferentes portales de empleo, el salario promedio para un asistente de ama de llaves ronda entre los 1,000 y 2,000 dólares al mes. Es importante tener en cuenta que este valor puede variar significativamente en función de los factores mencionados anteriormente.
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