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Elevadorista de un hotel: Conoce las funciones del Ascensorista

    elevadorista de un hotel

    Un elevadorista de un hotel, también conocido como ascensorista, es la persona responsable de manejar el ascensor o elevador de un establecimiento hotelero. La profesión del elevadorista fue muy popular en aquella época, cuando los ascensores se manejaban de forma manual, pero con el nacimiento de los ascensores automáticos se ha ido extinguiendo.

    Funciones del elevadorista de un hotel

    Las funciones del ascensorista de un hotel son esenciales para el departamento conserjería de un hotel, debido a que se ocupa del correcto manejo de los ascensores o elevadores del establecimiento. Las principales funciones del elevadorista de un hotel son las siguientes:

    • Manejar el elevador y ofrecer el servicio del ascensor a los usuarios que lo soliciten.
    • Transportar a los hu√©spedes al piso que les corresponda.
    • Mantener el ascensor en √≥ptimas condiciones de limpieza. El ascensorista suele ocuparse de la limpieza del aparato en los momentos de inactividad.
    • Evitar que el elevador sea sobrecargado. Se recomienda verificar el m√≠nimo de clientes y peso que puede soportar.
    • Llevar a cabo un conteo de personas que suben o bajan del elevador, al igual que la cantidad de vueltas realizadas durante la jornada.
    • Reportar al capit√°n de botones de la salida de hu√©spedes que decidieron transportar por su cuenta el equipaje (el capit√°n, a su vez, verifica el pago de la cuenta).
    • Informar de inmediato al capit√°n de bellboy y al departamento de mantenimiento de cualquier fallo, anomal√≠a, ruido extra√Īo o aver√≠a en los ascensores.
    • Velar porque los ascensores reciban mantenimientos peri√≥dicos.
    • Pulsar los botones correspondientes a cada piso o accionar la palanca.
    • Abrir y cerrar las puertas interiores y la puerta de seguridad del ascensor.
    • Informar a los hu√©spedes de las ubicaciones de las √°reas del hotel.
    • Reportar al departamento de seguridad de cualquier persona sospechosa al hotel.
    • Conocer los procedimientos de seguridad en casos de aver√≠as y m√©todos de rescate cuando hay hu√©spedes atrapados.
    • Anunciar los pisos en que van parando, as√≠ el hu√©sped sabe si est√° cerca de su destino o ya llego.
    • Atender las solicitudes de cada hu√©sped o remitirlo al personal indicado.
    • Distribuir paqueter√≠a y correos entre las habitaciones y √°reas hotel.
    • Vigilar que los botones en un hotel manejen de forma correcta las maletas de los hu√©spedes.
    • En ascensores transparentes, el ascensoristas puede mostrarle a los hu√©spedes una vista panor√°mica de las instalaciones. Existen hoteles en que el ascensor tiene vista al exterior, y es genial la vista que el hu√©sped puede disfrutar (mar, playas, ciudad, naturaleza, atractivos…).
    • Informar a los hu√©spedes de eventos que ocurrir√°n en el hotel.
    • Evitar que empleados no autorizados utilicen los elevadores de los hu√©spedes (existen elevadores destinados a los botones, amas de llaves, camareros, t√©cnicos de mantenimiento, entre otros).
    • Es recomendable que conozca el trabajo de bellboy, para que en temporadas bajas de ocupaci√≥n pueda ejercer ese puesto.

    Características del elevadorista de un hotel

    Los elevadoristas comparten unas series de caracter√≠sticas en com√ļn:

    1. Tiene una cara amable que recibe a los huéspedes y empleados del establecimiento.
    2. Conoce a la perfecci√≥n el correcto manejo y funcionamiento ‚Äčde los elevadores o ascensores.
    3. Sabe cuando no se debe utilizar el elevador y es necesario llamar al departamento de mantenimiento.
    4. Ha estudiado los procedimientos de seguridad en el caso de averías del equipo.
    5. Capaz de calmar y rescatar a los huéspedes en casos de fallo.
    6. Puede realizar la misma tarea durante su jornada de trabajo, sin cansarse.
    7. Posee extraordinarias capacidades de servicio al cliente.
    8. Se preocupa porque cada huésped llegue al piso correcto.
    9. Conoce las distintas √°reas y facilidades del hotel.
    10. Mantiene el elevador en óptimas condiciones de limpieza.

    ¬ŅQu√© se necesita para ser un ascensorista de un hotel?

    Para ser un ascensorista de un hotel se necesita cumplir con una serie de requisitos y contar con conocimientos prácticos y teóricos que te detallamos a continuación:

    • Conocer en que piso est√°n ubicadas las habitaciones, servicios y √°reas del hotel.
    • Capacitaciones relacionadas con atenci√≥n al cliente, ventas, turismo y hoteler√≠a, entre otros.
    • Conocimientos de mantenimiento y manejo de ascensores.
    • Saber la forma correcta de limpiar un elevador.
    • Poseer amplios conocimientos del entorno local.
    • Manejar los procedimientos de seguridad en caso de fallos en el equipo.
    • Dominio del idioma ingl√©s. Lo ideal es dominar los idiomas de los clientes que representen un mayor volumen para el establecimiento.
    • Extraordinarias capacidades de servicio al cliente.
    • Habilidades de comunicaci√≥n y manejo de conflictos.

    Imagen: pixabay.com

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