no show en hoteleria

No show o clientes no se presentan: Turismo y hotelería

El término no show es bastante utilizado en el área turística. En hotelería, es una expresión de origen inglesa utilizada para referirse al cliente  que no se presenta para el servicio que contrato previamente, y que puede generar la perdida de este. En algunos casos puede aplicarse a aquellos que no utilizan el servicio por no estar en posesión de los documentos requeridos; pasaporte, voucher de alojamiento o documento que prueba ser el propietario.

Para los tour operadores un no show, es una persona que no llega al aeropuerto en la fecha fijada en el listado de reservas. Pudo suceder que:

  • El cliente perdió o cambio la fecha de su vuelo de origen.
  • No sabía que tenía el transfer incluido.
  • Decidió no tomar su traslado e irse por su cuenta.

Para estos casos, el transferista realiza un reporte detallando lo sucedido.

Imagen: pixabay.com

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1 comentario en “No show o clientes no se presentan: Turismo y hotelería”

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