Un paje de un hotel es una persona joven que se dedica a trabajar en hoteles y otros establecimientos para llevar paquetes, hacer recados u otros servicios. El puesto de paje de hotel es más común en hoteles con un gran número de habitaciones y suele ser ocupado por adolescentes que desean unos ingresos adicionales e incursionar en el mundo de la hotelería.
Funciones del paje de un hotel
Las funciones del paje en un hotel son esenciales para el departamento de conserjería de un hotel, debido a que se ocupa tareas simples y rutinarias que facilitan el trabajo de los demás empleados del hotel. Las principales funciones del paje de un hotel son las siguientes:
- Ofrecer el servicio de entrega a las habitaciones de flores, correspondencia, periódicos, paquetes, recados telefónicos, entre otros.
- Llevar paquetes, hacer recados u otros servicios.
- Atender la solicitudes de los clientes del hotel, cuando se tratan de conseguir medicamentos, papelería, productos de belleza, bebidas especiales, juguetes de niño, artículos de aseo, entre otros.
- Enviar un informe al capitán de botones de sus actividades diarias e incidentes encontrados.
- Hacer compras a los huéspedes fuera del hotel (debe solicitar la autorización de un superior).
- Realizar trámites, pagar facturas de servicios, llevar cartas y retirar documentos.
- Brindar soporte a los departamentos que componen el organigrama de un hotel.
- Abrir habitaciones con la llave maestra.
- Localizar huéspedes en caso de urgencia.
- Distribuir memorándums y notificaciones entre los distintos departamentos.
- Entregar paquetes de huéspedes a empresas de envío de paquetería.
- Ejecutar las funciones del bellboy, en caso de emergencias.
¿Qué se necesita para ser un paje de hotel?
Para ser un paje de hotel se necesita cumplir con una serie de requisitos y contar con conocimientos prácticos y teóricos que te detallamos a continuación:
- Haber concluido sus estudios secundarios.
- Inglés avanzado (entre un 60 y 70%). Este idioma puede variar según el mercado que represente un mayor volumen para el hotel.
- Manejo del paquete de oficina de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint) y sistemas informáticos utilizados por el hotel.
- Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.
- Contar con una buena condición física. El trabajo de paje puede requerir esfuerzo físico y estar moviéndose por todas las instalaciones del hotel.
¿Qué es el paje en un hotel?
El paje en un hotel es una persona joven que se dedica a trabajar en hoteles y otros establecimientos para llevar paquetes, hacer recados u otros servicios. El puesto de paje en un hotel es perfecto para jóvenes que desean incursionar en el mundo de la hotelería y generar ingresos.
Imagen: pixabay.com
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