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Turista centennial: Descubre como viajan los centennials

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    El turista centennial es aquel perteneciente a la generación Z, posmilénica o centúrica, nacido entre 1995 y 2010, que está empezando a incorporarse al mercado laboral y que, por lo tanto, tiene un impacto creciente en la industria del turismo. Esta generación se caracteriza por ser nativa digital, haber crecido en un entorno marcado por la eclosión de la tecnología digital y la conectividad en línea. Son autodidactas, con un espíritu emprendedor y un alto grado de adaptabilidad a los cambios tecnológicos y sociales. Además, valoran la sostenibilidad, la justicia social y el disfrute de la naturaleza en sus experiencias de viaje.

    Índice

    Características del turista centennial

    Los turistas centennial, también conocidos como turistas de la generación Z, representan una fuerza emergente en la industria del turismo, caracterizada por su nativa digitalidad, espíritu emprendedor y compromiso con la sostenibilidad y la autenticidad en sus experiencias de viaje. Las características del turista centennial incluyen:

    • Nativos digitales: Han crecido inmersos en la era digital y están completamente familiarizados con la tecnología y las redes sociales. Utilizan dispositivos móviles y aplicaciones para planificar y compartir sus experiencias de viaje.
    • Autodidactas: Tienen un enfoque autodirigido hacia el aprendizaje y la adquisición de conocimientos. Utilizan recursos en línea como tutoriales de YouTube y cursos en línea para aprender sobre destinos y actividades turísticas.
    • Espíritu emprendedor: Son creativos e innovadores, y están dispuestos a explorar nuevas ideas y oportunidades durante sus viajes. Pueden buscar experiencias únicas y fuera de lo común, como emprender proyectos de voluntariado o participar en actividades de impacto social.
    • Valoran la sostenibilidad: Están conscientes del impacto ambiental y social de sus acciones y decisiones de viaje. Prefieren opciones sostenibles y respetuosas con el medio ambiente, como el ecoturismo y el apoyo a empresas locales que promueven prácticas responsables.
    • Conectados y sociales: Les gusta compartir sus experiencias de viaje en las redes sociales y mantenerse conectados con amigos y seguidores mientras están en movimiento. Buscan oportunidades para interactuar con la comunidad local y conocer gente nueva durante sus viajes.
    • Críticos y exigentes: Son escépticos respecto al marketing tradicional y la publicidad. Investigarán y compararán diferentes opciones antes de tomar decisiones de viaje, y esperarán una experiencia auténtica y personalizada que se adapte a sus intereses y valores.
    • Preferencia por la experiencia sobre la posesión: Los centennials valoran más las experiencias significativas y memorables que la acumulación de bienes materiales. Buscan vivir momentos únicos durante sus viajes, como participar en actividades culturales, realizar deportes de aventura o explorar la naturaleza.
    • Flexibilidad y adaptabilidad: Son capaces de adaptarse rápidamente a diferentes situaciones y entornos durante sus viajes. Pueden cambiar de planes sobre la marcha y están abiertos a nuevas experiencias y oportunidades que se presenten durante su viaje.
    • Multiculturalidad y diversidad: Como una generación global, los centennials valoran la diversidad cultural y están interesados en conocer y aprender de diferentes culturas y tradiciones durante sus viajes. Buscan destinos que ofrezcan una amplia variedad de experiencias culturales y gastronómicas.
    • Conciencia social y activismo: Los centennials son conscientes de los problemas sociales y ambientales globales y buscan formas de contribuir positivamente durante sus viajes. Pueden participar en actividades de voluntariado, apoyar proyectos comunitarios o elegir empresas y destinos que tengan un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

    Estas características definen al turista centennial y son importantes consideraciones para la industria del turismo al diseñar experiencias y servicios que satisfagan sus necesidades y expectativas.

    Tipos de turistas centennials

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    Los tipos de turistas centennial pueden variar en función de sus intereses, preferencias y motivaciones de viaje. Aquí hay algunas categorías comunes:

    1. Exploradores urbanos: Son aquellos centennials que disfrutan explorando las ciudades, descubriendo su cultura, gastronomía y vida nocturna. Les gusta visitar museos, galerías de arte, restaurantes y tiendas locales.
    2. Aventureros naturales: Este tipo de centennials prefieren actividades al aire libre y destinos naturales. Les gusta hacer senderismo, acampar, practicar deportes acuáticos y explorar parques nacionales y reservas naturales.
    3. Viajeros culturales: Son centennials interesados en aprender sobre la historia, la arquitectura y las tradiciones culturales de diferentes destinos. Disfrutan visitando sitios históricos, monumentos, festivales culturales y participando en tours temáticos.
    4. Viajeros gastronómicos: Este tipo de centennials tienen un gran interés en la gastronomía local y disfrutan probando nuevos platos y sabores durante sus viajes. Les gusta visitar mercados locales, restaurantes auténticos y participar en clases de cocina o tours gastronómicos.
    5. Eco-viajeros: Son centennials comprometidos con la sostenibilidad y el medio ambiente, por lo que prefieren opciones de viaje que minimicen su impacto ambiental. Buscan destinos eco-friendly, alojamientos sostenibles y actividades que promuevan la conservación de la naturaleza.
    6. Viajeros tecnológicos: Estos centennials están constantemente conectados y utilizan la tecnología para mejorar su experiencia de viaje. Les gusta utilizar aplicaciones de viaje, dispositivos de realidad aumentada o virtual, y gadgets inteligentes para explorar y disfrutar de los destinos de manera innovadora.
    7. Viajeros de bienestar: Este tipo de centennials busca experiencias de viaje que promuevan su bienestar físico y mental. Prefieren destinos que ofrezcan actividades como yoga, meditación, retiros de bienestar, spas naturales y opciones de alimentación saludable.
    8. Viajeros alternativos: Son centennials que buscan experiencias de viaje fuera de lo común y alejadas del turismo tradicional. Les gusta explorar destinos menos conocidos, participar en proyectos de voluntariado o trabajar en granjas orgánicas mientras viajan.
    9. Viajeros de moda y estilo de vida: Este tipo de centennials están interesados en la moda, el diseño y las últimas tendencias de estilo de vida. Les gusta visitar boutiques de moda, mercados de diseño, eventos de moda y festivales de música para expresar su estilo personal y descubrir nuevas inspiraciones.
    10. Viajeros de nostalgia: Son centennials que buscan revivir o explorar experiencias que evocan nostalgia, como visitar lugares que vieron en películas o series de televisión, recorrer barrios históricos o participar en eventos retro y vintage.

    Estos son solo algunos ejemplos de los tipos de turistas centennial, pero es importante recordar que cada individuo puede tener intereses y preferencias únicas que influyan en su estilo de viaje.

    Motivaciones del turista centennial

    Las motivaciones del turista centennial pueden variar, pero algunas de las más comunes incluyen:

    • Experiencias auténticas: Los centennials valoran las experiencias auténticas y únicas que les permiten sumergirse en la cultura local y conocer la vida cotidiana de los lugares que visitan.
    • Conectividad y tecnología: Están motivados por la posibilidad de mantenerse conectados durante sus viajes y utilizar la tecnología para mejorar su experiencia, desde la planificación del viaje hasta la compartición de sus experiencias en redes sociales.
    • Exploración y descubrimiento: Les motiva la oportunidad de explorar nuevos destinos, descubrir lugares fuera de lo común y vivir aventuras que les permitan salir de su zona de confort y ampliar sus horizontes.
    • Impacto social y ambiental: Muchos centennials se sienten motivados por la posibilidad de contribuir positivamente durante sus viajes, ya sea apoyando proyectos de conservación, participando en actividades de voluntariado o eligiendo opciones de viaje sostenibles.
    • Experiencias de bienestar: Valorar el bienestar físico y mental, por lo que están motivados por las experiencias de viaje que les permiten relajarse, recargar energías y cuidar de sí mismos, ya sea a través de actividades de bienestar, retiros de meditación o tiempo en la naturaleza.

    Estas son solo algunas de las motivaciones que pueden impulsar a los turistas centennial a viajar, pero es importante recordar que cada individuo puede tener sus propias razones y deseos personales para explorar el mundo.

    Necesidades de los turistas centennials

    Las necesidades de los turistas centennials pueden variar, pero algunas de las más comunes incluyen:

    • Conectividad digital: Los turistas centennials necesitan estar constantemente conectados a internet para acceder a información, utilizar aplicaciones de viaje, compartir sus experiencias en redes sociales y comunicarse con amigos y familiares.
    • Experiencias auténticas y personalizadas: Valorarán las experiencias de viaje que les permitan sumergirse en la cultura local, interactuar con la comunidad y participar en actividades auténticas y personalizadas que se adapten a sus intereses y preferencias.
    • Sostenibilidad y responsabilidad social: Muchos turistas centennials tienen una conciencia ambiental y social, por lo que buscan opciones de viaje que sean respetuosas con el medio ambiente, apoyen a las comunidades locales y contribuyan positivamente al destino que visitan.
    • Flexibilidad y adaptabilidad: Necesitan opciones de viaje flexibles que les permitan cambiar de planes sobre la marcha, ajustarse a diferentes situaciones y aprovechar oportunidades inesperadas durante su viaje.
    • Acceso a tecnología y comodidades modernas: Esperan tener acceso a tecnología moderna, como wifi gratuito, cargadores de dispositivos, aplicaciones de viaje útiles y alojamientos con comodidades digitales, para facilitar su experiencia de viaje y mantenerse conectados en todo momento.

    Estas son algunas de las necesidades principales de los turistas centennials, pero es importante recordar que cada individuo puede tener sus propias necesidades y preferencias específicas que influyan en su experiencia de viaje.

    ¿Cómo viajan los centennials?

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    Los centennials tienden a viajar de manera diferente en comparación con generaciones anteriores, y su estilo de viaje está influenciado por su naturaleza digital, su búsqueda de experiencias auténticas y su preocupación por la sostenibilidad. Aquí hay algunas características de cómo viajan los centennials:

    1. Utilizan la tecnología para planificar y reservar

    Estos turistas aprovechan al máximo la tecnología para planificar sus viajes. Utilizan aplicaciones móviles, sitios web y redes sociales para investigar destinos, comparar precios, reservar alojamientos y actividades, y obtener recomendaciones de otros viajeros.

    2. Prefieren la flexibilidad

    A diferencia de las generaciones anteriores que podrían planificar cada detalle de su itinerario con anticipación, los centennials valoran la flexibilidad en sus viajes. Les gusta tener la libertad de cambiar de planes sobre la marcha y aprovechar las oportunidades que surgen durante su viaje.

    3. Buscan experiencias auténticas

    Están menos interesados en las atracciones turísticas tradicionales y más en experiencias auténticas que les permitan sumergirse en la cultura local y conocer a las personas que viven en el destino. Prefieren explorar barrios menos conocidos, participar en actividades culturales y probar la comida local.

    4. Son conscientes del impacto ambiental

    Son viajeros que están preocupados por el medio ambiente y buscan formas de minimizar su impacto ambiental mientras viajan. Optan por opciones de transporte más sostenibles, eligen alojamientos eco-friendly y participan en actividades de turismo responsable.

    5. Comparten sus experiencias en redes sociales

    Son ávidos usuarios de redes sociales y les gusta compartir sus experiencias de viaje en plataformas como Instagram, TikTok y YouTube. Utilizan estas plataformas para documentar sus aventuras, inspirar a otros viajeros y mantenerse conectados con amigos y seguidores mientras están en movimiento.

    6. Interactúan con la comunidad local

    Valoran las interacciones con la comunidad local durante sus viajes. Les gusta conocer a personas locales, aprender sobre sus tradiciones y costumbres, y participar en actividades que les permitan tener un impacto positivo en la comunidad.

    7. Prefieren la economía colaborativa

    Optan por opciones de alojamiento como Airbnb o Couchsurfing, que les brindan la oportunidad de hospedarse con lugareños y obtener una experiencia más auténtica y personalizada. También pueden compartir viajes en plataformas de carpooling o alquilar bicicletas para moverse por la ciudad.

    8. Se aventuran fuera de los destinos turísticos tradicionales

    Les interesa explorar destinos menos conocidos y alejados del turismo masivo. Buscan experiencias únicas y fuera de lo común, como visitar pueblos remotos, realizar caminatas por senderos menos transitados o participar en proyectos de conservación en áreas naturales protegidas.

    9. Priorizan la seguridad y el bienestar

    Aunque son aventureros, los centennials también son conscientes de los riesgos y priorizan su seguridad y bienestar mientras viajan. Utilizan aplicaciones de seguridad personal, investigan sobre las condiciones de salud y seguridad en los destinos y siguen las recomendaciones locales para minimizar cualquier riesgo potencial.

    10. Experimentan con formas alternativas de viajar

    Además de los métodos tradicionales de viaje, como avión, tren o autobús, los centennials están abiertos a formas alternativas de explorar el mundo. Pueden probar el voluntariado en el extranjero, participar en intercambios culturales o realizar viajes en solitario para experimentar la libertad y la independencia.

    Estas son algunas de las formas en que los centennials viajan y exploran el mundo, adaptándose a sus necesidades, intereses y valores únicos.

    Principales destinos del turista centennial

    Los principales destinos del turista centennial pueden variar según sus intereses, pero algunos destinos populares entre esta generación incluyen:

    • Ciudades cosmopolitas: Lugares vibrantes y modernos como Nueva York, Tokio, Londres y Berlín atraen a los centennials con su energía urbana, cultura diversa, vida nocturna emocionante y oportunidades de exploración tecnológica.
    • Destinos naturales: Parques nacionales, reservas naturales y destinos ecoturísticos como Costa Rica, República Dominicana (Puerto Plata, Cabarete, Samaná, Río San Juan…), Islandia, Noruega y Nueva Zelanda son populares entre los centennials que buscan experiencias al aire libre, aventuras en la naturaleza y la oportunidad de desconectar del mundo digital.
    • Destinos de moda y cultura: Ciudades conocidas por su escena artística, diseño de moda y eventos culturales como París, Milán, Barcelona y Ámsterdam atraen a los centennials interesados en la moda, el arte, la música y la gastronomía.
    • Destinos alternativos y menos conocidos: Lugares menos turísticos, pero igualmente fascinantes, como Tailandia, Vietnam, Colombia y Portugal, atraen a los centennials que buscan experiencias auténticas, contacto con la cultura local y oportunidades para explorar fuera de los circuitos tradicionales.
    • Destinos sostenibles y eco-friendly: Destinos comprometidos con la sostenibilidad ambiental y el turismo responsable, como Costa Rica, Noruega, Suecia y Nueva Zelanda, son populares entre los centennials que buscan minimizar su impacto ambiental y apoyar iniciativas eco-friendly durante sus viajes.

    Estos son solo algunos ejemplos de los principales destinos que suelen atraer a los turistas centennials, pero la elección final depende de los intereses y preferencias individuales de cada viajero.

    Técnicas para que maximices tu experiencia de viaje como turista centennial

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    Aquí tienes algunas técnicas para maximizar tu experiencia de viaje como turista centennial:

    • Planificación flexible: En lugar de tener un itinerario rígido, mantén tu planificación flexible para adaptarte a nuevas oportunidades y cambios en el camino. Deja espacio para la espontaneidad y la exploración, y sé abierto a cambiar tus planes según surjan nuevas experiencias.
    • Utiliza la tecnología: Aprovecha al máximo la tecnología durante tu viaje. Utiliza aplicaciones de viaje para encontrar actividades locales, descubrir restaurantes auténticos y navegar por la ciudad. Las aplicaciones de mapas y transporte público también pueden ayudarte a moverte de manera más eficiente.
    • Conéctate con la comunidad local: Una de las mejores maneras de experimentar la autenticidad de un destino es interactuar con la comunidad local. Participa en tours guiados por lugareños, visita mercados locales, únete a eventos culturales y sé respetuoso con las costumbres y tradiciones locales.
    • Explora fuera de lo común: No te limites a los lugares turísticos más conocidos. Dedica tiempo a explorar barrios menos transitados, descubrir gemas ocultas y sumergirte en la autenticidad de la vida local. Puedes encontrar experiencias únicas y memorables donde menos lo esperas.
    • Prioriza la sostenibilidad: Sé consciente del impacto que tienes en el medio ambiente y la comunidad local. Apoya negocios locales sostenibles, elige opciones de transporte eco-friendly, reduce tu consumo de plástico y respeta la naturaleza y la cultura del destino que visitas.
    • Registra tus experiencias: Documenta tus aventuras a través de fotografías, videos o diarios de viaje. Comparte tus experiencias en redes sociales para inspirar a otros viajeros y mantener vivos tus recuerdos. Además, esto te permitirá reflexionar sobre tus experiencias una vez que regreses a casa.
    • Abraza la diversidad: Aprovecha la oportunidad de sumergirte en nuevas culturas, idiomas y tradiciones. Sé respetuoso con las diferencias culturales y mantén una mente abierta para aprender y crecer como persona durante tu viaje.

    Estas técnicas te ayudarán a aprovechar al máximo tu experiencia de viaje como turista centennial, permitiéndote explorar, aprender y conectar con el mundo de una manera significativa y gratificante.

    Como llegar a ellos y atraerlos a tu destino o negocio

    Aquí tienes algunas estrategias efectivas para llegar a los turistas centennials y atraerlos a tu destino o negocio:

    1. Presencia en redes sociales

    Los centennials son ávidos usuarios de redes sociales, por lo que es fundamental tener una fuerte presencia en plataformas como Instagram, TikTok, YouTube y Twitter. Publica contenido visualmente atractivo, auténtico y relevante que resuene con sus intereses y valores. Interactúa con ellos de manera genuina y construye una comunidad comprometida en línea.

    2. Marketing de influencia

    Colabora con influencers y creadores de contenido que tengan seguidores centennials. Busca asociaciones auténticas y genuinas que resuenen con la audiencia objetivo. Los influencers pueden ayudar a aumentar la visibilidad de tu destino o negocio y generar confianza entre los centennials.

    3. Experiencias únicas y auténticas

    Estos clientes valoran las experiencias auténticas y únicas, así que asegúrate de ofrecer actividades y servicios que les permitan sumergirse en la cultura local, explorar fuera de lo común y crear recuerdos memorables. Proporciona opciones personalizadas y flexibles que se adapten a sus intereses y preferencias individuales.

    4. Sostenibilidad y responsabilidad social

    Destaca tus prácticas sostenibles y tu compromiso con la responsabilidad social. Los centennials están preocupados por el medio ambiente y valoran las empresas y destinos que se esfuerzan por minimizar su impacto ambiental y contribuir positivamente a la comunidad local. Comunica de manera transparente tus iniciativas de sostenibilidad y tu impacto social para atraer su atención.

    5. Tecnología e innovación

    Utiliza la tecnología de manera creativa e innovadora para mejorar la experiencia del cliente y diferenciarte de la competencia. Ofrece servicios digitales como aplicaciones móviles para la planificación de viajes, realidad aumentada para experiencias interactivas y servicios personalizados basados en datos para satisfacer las necesidades individuales de los centennials.

    6. Colaboraciones y asociaciones

    Establece colaboraciones estratégicas con marcas, organizaciones y eventos que sean populares entre los centennials. Organiza eventos conjuntos, ofrece paquetes promocionales y participa en campañas cruzadas para aumentar tu visibilidad y llegar a una audiencia más amplia.

    7. Feedback y participación

    Invita a los centennials a compartir sus opiniones, ideas y experiencias. Escucha activamente su retroalimentación y utiliza sus comentarios para mejorar continuamente tus servicios y adaptarte a sus necesidades cambiantes. Fomenta la participación y la cocreación para generar un sentido de pertenencia y compromiso con tu destino o negocio.

    8. Contenido generado por el usuario

    Involucra a tus clientes centennials al animarlos a compartir sus propias experiencias en tus redes sociales o en plataformas como TripAdvisor y Yelp. El contenido generado por el usuario es auténtico y tiene un gran impacto en la toma de decisiones de otros viajeros de la misma generación.

    9. Ofertas y promociones exclusivas

    Aprovecha la preferencia de los centennials por las ofertas y promociones especiales. Crea paquetes turísticos o descuentos exclusivos para esta audiencia, especialmente diseñados para satisfacer sus intereses y presupuestos. Las ofertas exclusivas pueden generar un sentido de urgencia y motivar a los centennials a reservar su viaje.

    10. Colaboración con plataformas de viajes y aplicaciones

    Asóciate con plataformas de viajes y aplicaciones populares entre los centennials para aumentar tu visibilidad y llegar a una audiencia más amplia. Publicita tu destino o negocio en aplicaciones de reserva de alojamiento, búsqueda de vuelos y planificación de actividades para llegar a los viajeros de manera efectiva en el momento adecuado de su proceso de planificación de viaje.

    Al implementar estas estrategias, podrás llegar de manera efectiva a los turistas centennials y atraerlos a tu destino o negocio, creando experiencias memorables y construyendo relaciones sólidas con esta importante audiencia.

    Técnicas para este tipo de turista

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    Aquí tienes algunas técnicas efectivas para atender a estos tipos de turistas:

    1. Personalización de experiencias

    Centra tus esfuerzos en ofrecer experiencias personalizadas y adaptadas a las preferencias individuales de los turistas centennials. Utiliza la información recopilada durante la reserva y la interacción previa para anticipar sus necesidades y proporcionar recomendaciones personalizadas sobre actividades, restaurantes y lugares de interés.

    2. Comunicación digital

    Mantén una comunicación fluida y efectiva con los turistas centennials a través de canales digitales como correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y aplicaciones de mensajería instantánea. Responde rápidamente a sus consultas y solicitudes, y proporciona información útil y relevante durante todas las etapas de su viaje.

    3. Experiencia móvil

    Optimiza tu plataforma digital para una experiencia móvil fluida y conveniente. Asegúrate de que tu sitio web sea fácil de navegar en dispositivos móviles y ofrece servicios como check-in en línea, reservas de última hora y notificaciones push para mantener a los turistas centennials informados y comprometidos durante su viaje.

    4. Interacción en redes sociales

    Mantén una presencia activa en redes sociales y participa en conversaciones con los turistas centennials. Responde a sus comentarios, preguntas y reseñas de manera oportuna y auténtica, y comparte contenido relevante que les inspire y entretenga durante su viaje.

    5. Fomento de la participación

    Involucra activamente a los turistas centennials en la creación de experiencias y en la toma de decisiones relacionadas con su viaje. Solicita su opinión, ofrece encuestas y cuestionarios para recopilar feedback, y promueve la cocreación de contenido generado por el usuario para aumentar su sentido de pertenencia y compromiso con tu destino o negocio.

    6. Oferta de servicios digitales

    Proporciona servicios digitales innovadores que mejoren la experiencia del cliente y diferencien tu destino o negocio. Esto puede incluir aplicaciones móviles para la navegación en el destino, experiencias de realidad aumentada para tours interactivos y plataformas de reserva en línea para actividades y excursiones.

    7. Enfoque en la sostenibilidad

    Destaca tus prácticas sostenibles y tu compromiso con la responsabilidad social para atraer a los turistas centennials que valoran la sostenibilidad ambiental. Ofrece opciones eco-friendly, como transporte público, alojamientos eco-certificados y actividades de turismo responsable, y comunica de manera transparente tus iniciativas de sostenibilidad para generar confianza y lealtad entre esta audiencia.

    8. Personalización de la experiencia

    Adaptarse a las preferencias individuales de los centennials es clave. Ofrece opciones personalizadas en términos de actividades, alojamiento y alimentación, y utiliza la tecnología para recopilar información sobre sus intereses y necesidades antes y durante su estancia.

    9. Comunicación ágil y transparente

    Los centennials valoran la comunicación directa y transparente. Utiliza canales de comunicación ágiles como mensajes de texto, aplicaciones de mensajería y redes sociales para estar en contacto con ellos antes, durante y después de su visita. Responde rápidamente a sus preguntas y preocupaciones, y proporciona información clara y precisa sobre tu destino o negocio.

    10. Fomento de la participación y la cocreación

    Involucra a los centennials en el proceso de diseño y mejora de tus servicios y experiencias. Organiza sesiones de retroalimentación, encuestas y grupos de enfoque para recopilar sus opiniones y sugerencias. Fomenta la cocreación al permitirles contribuir con ideas para nuevas actividades, eventos o programas que se ajusten a sus intereses y deseos.

    Imágenes: pixabay.com

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