valet parking hotel

Valet parking en un hotel: Conoce sus funciones

Un valet parking de un hotel, también conocido como estacionadores, es la persona responsable de estacionar los vehículos de los huéspedes. El valet parking en un hotel debe regresar en óptimas condiciones auto a los clientes cuando estos regresen al establecimiento.

Funciones de un Valet Parking en un hotel

Las funciones del valet parking de un hotel son esenciales para el departamento de conserjería de un hotel, debido a que parquea de forma eficiente los vehículos del huéspedes en el parqueo del establecimiento hotelero. Las principales funciones del valet parking en un hotel son las siguientes:

  • Aparcar o estacionar los distintos vehículos de los huéspedes en el parqueo del hotel o área designada.
  • Garantizar que el vehículo se encuentre en óptimas condiciones cuando sea regresado a los huéspedes. En caso de encontrar alguna anomalía debe avisar de inmediato al huésped.
  • Optimizar ocupación del parqueo del hotel, colocando más vehículos en un espacio determinado.
  • Ordenar, recibir y entregar los vehículos de los huéspedes.
  • Evitar que el aparcamiento se llene por completo.
  • Vigilar los vehículos de los huéspedes.
  • Entregar o recibir el auto del huésped las veces que sea necesario.
  • Buscar el vehículo en donde esté parqueado y dejarlo estacionado en el área designada por el gerente general de un hotel, con la finalidad que el huésped pueda retirarlo con comodidad.
  • Mantener ordenado al área de parqueo.
  • Estar atento al llamado del botones y el portero avisando de la llegada de un cliente con auto propio. Si este tiene un área reservada, el botones le entregará al valet parking las llaves del vehículo y este último la parqueará en el lugar asignado y entregará la llave al departamento de conserjería.
  • Estar a disposición del cliente durante su estadía en el hotel, en caso de necesitar el uso del vehículo.
  • Lavar el automóvil del huésped. En algunos hoteles ofrecen este servicio adicional y el valet parking sería el responsable del lavado.
  • Traer el auto del huésped y acercarlo a la puerta del hotel para entregarlo.
  • Detectar a tiempo problemas en los vehículos, como rayones en la carrocería, vidrios rotos, fallos de motor o piezas faltantes. De no comunicarlo a tiempo al propietario, podría provocar que el hotel se haga cargo de arreglarlo, sin haber sido el responsable del daño.
  • Hacer trámites, pagar facturas de servicios, llevar cartas y retirar documentos. Aunque esto puede ser asignado al paje de un hotel.

Organigrama de Valet Parking hotel

Un organigrama de valet parking en un hotel es un representación gráfica de la organización del área de valet parking de un hotel. Este se adapta a las necesidades del establecimiento hotelero. Aquí te presento un ejemplo de un organigrama de valet parking o estacionadores de un hotel:

organigrama de valet parking

Descarga este organigrama del área de valet parking en un hotel

Puedes descargar gratis este organigrama de estacionadores de un hotel, en los formatos de imagen, PDF y PowerPoint, a continuación:

descargar organigrama hotel gratis

Aspectos a considerar

  • Confeccionar un organigrama de un hotel es muy importante, porque permite que todos los miembros del área de valet parking conozcan su ubicación en la jerarquía y a qué puesto avanzar.
  • En su descripción, el organigrama debe incluir las tareas y funciones que debe realizar cada personal. También las responsabilidades y derechos relacionados con el puesto de trabajo.
  • Jefes y subordinados directos.
  • Departamentalización del hotel.
  • Emplazamiento y dependencia al departamento al que pertenece.

Como editar el organigrama

Siéntete libre de utilizar este organigrama creado para ayudar a los estudiantes de Turismo y Hotelería, y al público en general. Para editarlo, puedes seguir estos sencillos pasos:

  1. Para editar este organigrama puedes descargarlo en tu dispositivo y guardarlo como un archivo PowerPoint. Haz clic en Archivo, Descargar y por último en Microsoft PowerPoint (.pptx).
  2. También puedes dar clic en Archivo, luego en Hacer una copia y en Toda la presentación. Te saldrá una ventana para guardarlo en tu cuenta de Google Drive y editarlo como una Presentación de Google (Google Slides). Además, es útil para Compartirlo.
  3. ¡Buena suerte!

Competencias de un valet parking en hoteles

Para ser un valet parking en hoteles se necesita cumplir con una serie de requisitos y contar con conocimientos prácticos y teóricos que te detallamos a continuación:

  • Poseer una licencia de conducir vigente.
  • Saber como parquear un vehículo de manera eficiente.
  • Poder distribuir el parqueo del hotel entre los vehículos de los huéspedes.
  • Haber concluido sus estudios secundarios.
  • Inglés avanzado (entre un 60 y 70%). Este idioma puede variar según el mercado que represente un mayor volumen para el hotel.
  • Manejo del paquete de oficina de Microsoft Office (Word, Excel y PowerPoint) y sistemas informáticos utilizados por el hotel.
  • Excelentes habilidades de servicio al cliente y comunicación.

Procedimiento de valet parking

El procedimiento del valet parking es bastante simple y se detalla a continuación.

  1. El cliente llega al hotel con su propio vehículo.
  2. Lo entrega al portero de hotel o la persona asignada para atender la puerta (un botones, por ejemplo).
  3. El portero llama al valet parking disponible para parquear el vehículo.
  4. El valet parking lleva el vehículo al área asignada para los parqueos y entrega la llave al departamento de conserjería.
  5. Cuando el cliente solicita su automóvil, el valet parking busca la llave en conserjería y entrega el vehículo al huésped, sin que este tenga que moverse de la puerta de entrada.
  6. La finalidad de este procedimiento es evitar que el estacionamiento sea una problema para el cliente.

¿Qué es el valet parking de un hotel?

El valet parking de un hotel es la persona encargada de estacionar los vehículos de los huéspedes. El valet parking de un hotel debe regresar en óptimas condiciones auto a los clientes cuando estos regresen al establecimiento. Gracias al valet parking es posible optimizar el espacio disponible para aparcar los automóviles.

¿Qué hacen los valet parking?

Los valet parking ejercen una serie de funciones que facilitan la vida a las huéspedes del hotel, estos reciben, ordenan, vigilan y entregan los vehículos de los clientes del hotel, permitiendo que ellos no tengan que preocuparse por ellos. Además, optimizan al área de parqueo, detectan anomalías en los autos a tiempo, garantizan que a los automóviles estén en buenas condiciones, entre otras funciones mencionadas en este artículo.

Imagen: pixabay.com

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