Mi nombre es Ariel Bonilla Martínez y soy un joven emprendedor, bloguero, contador, pintor y fotógrafo de Puerto Plata, República Dominicana. Tengo 15 años de experiencia en el área de las Tour Operadoras, servicio al cliente y venta de excursiones turísticas. En mi último puesto laboral me desempeñé como Service Delivery Team Manager, responsable de incrementar las ventas y mantener un buen servicio al cliente, monitorear y supervisar a todos los Representantes bajo mi responsabilidad. También me desempeñé como Porter, Transferista, Asistente de Operaciones y Representante de Venta de Excursiones, fui escalando de a poco.
En el trabajo recibí los entrenamientos de Experiencia del huésped, Salud y Seguridad de los Huéspedes y el Personal, Introducción a las Ventas, Servicio desde el Corazón, Lista de Verificación de Seguridad del Alojamiento del Personal, En el aeropuerto (llegadas y salidas), Descripción General de la Aviación, Storytelling, Dar un paso Adicional, Trabajo como Representante, Trabajo con Proveedores, Manejo de Crisis y Seguridad en su Lugar de Trabajo.
Soy Técnico en Turismo (Mención Servicios Turísticos), certificado por el Centro Educativo Gregorio Urbano Gilbert (GUG). Además, he participado en cursos complementarios relacionados con el área turística, en el Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (Infotep); Turismo Sostenible: Oportunidades y Retos, Camarero de Restaurante y Recepcionista de Hotel. Y domino los idiomas inglés y francés.
Poseo una Licenciatura en Contaduría Pública de la Universidad Tecnológica de Santiago (UTESA), graduado con honores. Participé del Programa de Formación de Mandos Medios del Infotep, una capacitación que brinda a encargados departamentales herramientas y técnicas para mejorar los niveles de productividad y competitividad de las empresas.
Estoy desarrollando el blog Guiaturistica.org con el fin de poner a tu disposición informaciones, herramientas y procedimientos que te permitan integrarte al área turística. Me fascina hablar del turismo y quiero enseñarte todo lo que aprendí durante esos maravillosos 15 años.
Puedes buscarme en LinkedIn: Ariel Augusto Bonilla Martínez
Mis otros blogs