Saltar al contenido

Gerente de excursiones de un hotel: Conoce sus funciones

    gerente de excursiones de un hotel

    El gerente de excursiones de un hotel es un profesional encargado de planificar, organizar y gestionar todas las actividades relacionadas con excursiones y actividades recreativas para los huéspedes del hotel. Su principal objetivo es garantizar que los huéspedes tengan acceso a experiencias memorables y emocionantes durante su estadía, lo que contribuye a una mayor satisfacción y fidelización de los clientes.

    Este rol implica colaborar con proveedores de excursiones, crear itinerarios, promocionar actividades y garantizar la seguridad y el cumplimiento de los est√°ndares de calidad en todas las excursiones y actividades ofrecidas por el hotel.

    Funciones de un gerente de excursiones en un hotel

    Las funciones del gerente de excursiones son esenciales para el departamento de ventas de un hotel, debido a que este crea experiencias memorables para los huéspedes del hotel. Algunas de las posibles funciones del gerente de excursiones de un hotel incluyen:

    • Dise√Īar y coordinar una variedad de excursiones y actividades recreativas para hu√©spedes de todas las edades e intereses.
    • Establecer relaciones s√≥lidas con proveedores locales y externos para garantizar una variedad de opciones de excursiones y actividades.
    • Desarrollar itinerarios detallados que incluyan horarios, descripciones de actividades y cualquier otro detalle relevante.
    • Promocionar activamente las excursiones y actividades disponibles a trav√©s de material impreso, en l√≠nea y en la recepci√≥n del hotel.
    • Proporcionar informaci√≥n y asistencia a los hu√©spedes sobre las actividades disponibles, respondiendo a sus preguntas y brindando recomendaciones.
    • Garantizar que todas las actividades se lleven a cabo con altos est√°ndares de seguridad y que los hu√©spedes reciban las instrucciones y el equipo necesario.
    • Administrar el presupuesto asignado para actividades y excursiones, asegurando un uso eficiente de los recursos.
    • Recopilar comentarios de los hu√©spedes y realizar evaluaciones regulares para mejorar la calidad de las actividades y excursiones ofrecidas.
    • Evaluar y minimizar los riesgos asociados con las excursiones y actividades, asegurando que se sigan las medidas de seguridad adecuadas y que se cuente con un plan de respuesta en caso de emergencia.
    • Colaborar con el departamento de marketing para desarrollar paquetes tur√≠sticos atractivos que incluyan alojamiento en el hotel y actividades locales, con el objetivo de aumentar las reservas y los ingresos del hotel.
    • Ayudar a disminuir los costos del departamento de alimentos y bebidas, debido a que los hu√©spedes consumen las distintas bebidas y comidas que ofrecen los proveedores de excursiones.
    • Enviar un informe al departamento de recepci√≥n que contenga los hu√©spedes que estar√°n fuera del hotel, fecha de la actividad y la excursi√≥n espec√≠fica.

    ¬ŅQu√© se necesita para ser un gerente de excursiones de un hotel?

    Para convertirse en un Gerente de Excursiones de un hotel, generalmente se requiere lo siguiente:

    1. Educación y experiencia: Por lo general, se busca a alguien con un título universitario en Turismo, Hotelería o una disciplina relacionada. Además, la mayoría de los hoteles buscan candidatos con experiencia previa en la industria hotelera, especialmente en áreas como ventas, atención al cliente o actividades recreativas.
    2. Conocimiento local: Un buen conocimiento de la zona geográfica y las atracciones locales es esencial para ayudar a los huéspedes a planificar sus excursiones.
    3. Habilidades de comunicación: Debes ser un buen comunicador, capaz de interactuar con clientes y promover las excursiones y actividades de manera efectiva.
    4. Habilidades organizativas: La capacidad de planificar y coordinar actividades y excursiones es crucial. Debes ser organizado y estar atento a los detalles.
    5. Habilidades de ventas: La capacidad de persuadir a los huéspedes para que participen en las excursiones es importante. Las habilidades de ventas y la orientación a resultados son valiosas.
    6. Idiomas: En áreas turísticas, hablar varios idiomas puede ser una ventaja significativa.
    7. Habilidades de resolución de problemas: Debes estar preparado para abordar problemas y resolver cualquier situación que surja durante una excursión.
    8. Capacidad para trabajar bajo presión: La industria hotelera puede ser muy exigente, especialmente en temporada alta. Debes ser capaz de manejar la presión y mantener la calma en situaciones desafiantes.
    9. Certificaciones: En algunos casos, obtener certificaciones relacionadas con el turismo o la gestión hotelera, como la Certificación en Gestión Hotelera (CHRM), puede ser beneficioso.
    10. Red de contactos: Con el tiempo, desarrollar una red de contactos en la industria turística local puede ser una ventaja para promover y mejorar las excursiones del hotel.

    Toma en cuenta que los requisitos exactos pueden variar seg√ļn el hotel y la ubicaci√≥n, pero estos son los aspectos t√≠picos que se buscan al contratar a un Gerente de Excursiones.

    Imagen: pixabay.com

    Más artículos sobre turismo y hotelería en guiaturistica.org

    Deja una respuesta

    Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *